Inhoudelijke informatie

Doelgroep nascholing

Deze nascholing is bedoeld voor zowel interne als externe vertrouwenspersonen die willen uitzoeken hoe ver je kunt gaan in het ondersteunen van je melder.

Incompany

We bieden deze nascholing ook incompany aan. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie of een prijsopgave.

Beschrijving nascholing

Eigenlijk is iedereen het er wel over eens. Als je een melder ondersteunt, kan je niet bemiddelen tijdens de afhandeling van de kwestie. Maar wat kan er wel? Je bent er als vertrouwenspersoon ook op gericht om de melder zo goed mogelijk te ondersteunen om het probleem zo snel mogelijk de wereld uit te helpen. Het word je ook wel gevraagd: Kunt u dan niet bemiddelen? Daar gaat deze nascholing over. We gaan de grenzen onderzoeken: Wanneer kun je bemiddelend optreden en wanneer niet? Of is het antwoord op die vraag altijd een duidelijk ‘Nee!’? Maar wat kun je dan? En welke vaardigheden zet je in? Wat doe je dan richting je melder?

Bij de opbouw van de nascholing is gekozen voor een duidelijke theoretische ondersteuning van factoren die van belang zijn bij de vraag of je als vertrouwenspersoon bemiddelt of niet. Deze kennis wordt met behulp van diverse oefeningen verder uitgediept. Aan het einde van de nascholing wordt door middel van (eigen) casuïstiek de koppeling gemaakt tussen theorie en praktijk. Reflectie op de eigen rol vormt een belangrijk onderdeel van deze nascholing.

De nascholing richt zich met name op de taak opvang en begeleiding van melders.

Data nascholing

Nog in te vullen

Praktische informatie

Duur van de nascholing
1 dag van 6 uur

Studiebelasting
8 uur, waarvan 1 uur voorbereiding, 6 uur volgen van de nascholing en 1 uur reflectie na afloop van de dag.

Aantal deelnemers
Minimaal 6, maximaal 12 personen

Locatie
Utrecht

Bewijs van deelname
Als de deelnemer zich heeft ingezet en de (voorbereidende) praktijkopdrachten heeft uitgevoerd, ontvangt hij/zij een bewijs van deelname dat gebruikt kan worden voor zijn/haar hercertificering. Het aantal uur voor de hercertificering bedraagt: 8

 

Kosten

Vanaf 1 januari 2023 bedragen de kosten van al onze nascholingen 395 euro.
Locatiekosten, materiaalkosten en lunch zijn inbegrepen.

Particulieren en onderwijsinstellingen zijn vrijgesteld van BTW!

 

Inschrijven

Ik wil me inschrijven voor nascholing Bemiddelend optreden in de klachtafhandeling

Gegevens (zoals vermeld op paspoort of ID)

Organisatie

Factuuradres

Opmerkingen